Survei Kepuasan Pelanggan

1.1 Seberapa cepat tim sales kami merespon pertanyaan atau permintaan penawaran Anda?

1.2 Seberapa mudah tim kami dihubungi melalui berbagai kanal komunikasi?

1.3 Seberapa jelas dan akurat informasi yang diberikan terkait spesifikasi produk dan stok?

1.4 Bagaimana kecepatan tim kami dalam merespon keluhan atau komplain yang diajukan?

2.1 Seberapa baik pengetahuan teknis tim kami dalam menjawab kendala penggunaan produk?

2.2 Seberapa efektif solusi yang diberikan dalam menyelesaikan masalah operasional Anda?

2.3 Bagaimana penilaian Anda terhadap layanan bantuan teknis setelah pembelian?

3.1 Seberapa konsisten kualitas produk yang Anda terima dari waktu ke waktu?

3.2 Seberapa sesuai produk yang diterima dengan spesifikasi yang dijanjikan?

3.3 Bagaimana penilaian Anda terhadap daya tahan produk dalam penggunaan jangka panjang?

4.1 Seberapa sering barang tiba tepat sesuai dengan jadwal yang telah disepakati?

4.2 Bagaimana kondisi fisik barang dan kemasan saat diterima?

4.3 Seberapa lengkap dan akurat dokumen pendamping pengiriman (Surat Jalan, Invoice, Faktur) yang disertakan?

4.4 Bagaimana profesionalisme petugas pengiriman saat mengantar barang ke lokasi Anda?

5.1 Seberapa sepadan harga yang Anda bayar dengan kualitas produk dan layanan yang didapatkan?

5.2 Bagaimana penilaian Anda terhadap harga kami dibandingkan dengan kompetitor lain?

5.3 Seberapa puas Anda dengan fleksibilitas sistem atau termin pembayaran yang diberikan?